سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يوليو 2026

توضح هذه السياسة متى وكيف تُسترد المدفوعات في Score Tips Ai. الاشتراك خدمة رقمية يُفتح الوصول إليها فور التفعيل، لذا تنطبق قواعد خاصة تختلف عن السلع المادية.

1. متى يحق لك الاسترداد

• دفعت ولم تُفعَّل خطتك إطلاقاً خلال 72 ساعة ولم نتمكن من حل المشكلة.
• خُصم منك مبلغ مكرر عن نفس الخطة بالخطأ (يُسترد المبلغ المكرر).
• عطل فني جوهري من جهتنا منعك من استخدام المزايا المدفوعة معظم مدة الاشتراك ولم نصلحه خلال مدة معقولة بعد إبلاغنا.

2. ما لا يشمله الاسترداد

• تغيير الرأي أو عدم استخدام الخدمة بعد التفعيل.
• عدم تحقق نتيجة توقّع أو خسارة رهان لدى أي جهة خارجية — التوقعات تحليل احتمالي لا ضمان.
• الفترات المتبقية من اشتراك أوقفته الإدارة بسبب مخالفة الشروط أو التلاعب.
• الخطط والمزايا الممنوحة مجاناً (هدايا، مكافآت مستوى، مكافآت إحالة).
• رسوم الشبكة/التحويل التي تفرضها بوابات الدفع أو شبكات العملات الرقمية.

3. مدفوعات العملات الرقمية

معاملات الكريبتو غير قابلة للعكس بطبيعتها. تُدرس طلبات استرداد مدفوعات الكريبتو ضمن الحالات المؤهلة أعلاه فقط، ويُعاد المبلغ بما يعادل قيمته وقت الشراء وبالعملة التي نحددها، بعد خصم رسوم الشبكة.

4. كيف تطلب الاسترداد

• راسلنا عبر صفحة «اتصل بنا» أو على hello@scoretipsai.com خلال 14 يوماً من العملية.
• أرفق بريد حسابك، تاريخ العملية، مرجعها، وسبب الطلب.
• نراجع الطلب ونرد خلال 5 أيام عمل، وإن قُبل يُنفَّذ الاسترداد خلال 5–10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع.

5. الاعتراضات البنكية (Chargeback)

فتح اعتراض بنكي دون التواصل معنا أولاً قد يؤدي إلى تعليق الحساب تلقائياً لحين حل النزاع. تواصل معنا أولاً — نحل معظم الحالات ودياً وبسرعة.

6. حقك القانوني

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق إلزامي يمنحه لك قانون بلد إقامتك لا يمكن التنازل عنه.